Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij IYS Tour ("wij," "ons," of "we"). Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.

2. Informatie Die Wij Verzamelen

2.1 Persoonlijke Informatie

Wanneer u een tour boekt of contact met ons opneemt, kunnen wij verzamelen:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Betalingsinformatie (veilig verwerkt via externe betalingsverwerkers)
• Bijzondere vereisten (dieet, gezondheid, toegankelijkheidsbehoeften)

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze website bezoekt:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Verwijzende website
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op pagina's
• Cookiegegevens

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om:

• Uw tourboekingen te verwerken en beheren
• Met u te communiceren over uw boekingen
• Klantenondersteuning te bieden
• U belangrijke updates en meldingen te sturen
• Onze website en diensten te verbeteren
• Marketingcommunicatie te sturen (met uw toestemming)
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraude te voorkomen en beveiliging te verbeteren

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Contractuitvoering: Verwerking die nodig is om onze boekingsovereenkomst met u na te komen
• Toestemming: Wanneer u expliciete toestemming hebt gegeven (bijv. marketinge-mails)
• Gerechtvaardigde Belangen: Om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
• Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Gegevensdeling en Openbaarmaking

Wij kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners: Touroperators, vervoerders, hotels
• Betalingsverwerkers: Om uw betalingen veilig te verwerken
• Juridische Autoriteiten: Wanneer vereist door de wet of om onze rechten te beschermen
• Bedrijfsoverdrachten: Bij fusie, overname of verkoop

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Veilige serverinfrastructuur
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatie
• Personeelstraining over gegevensbescherming

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

8. Uw Rechten

Onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten heeft u het recht om:

• Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens verzoeken ("recht op vergetelheid")
• Beperking: Beperken hoe wij uw gegevens verwerken
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Toestemming Intrekken: Toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@iystour.com

9. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden in dit beleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Doorgaans:

• Boekingsinformatie: 7 jaar (voor fiscale en juridische naleving)
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of verwijdering verzoekt
• Website-analyse: 2 jaar

10. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonland. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

11. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

12. Links van Derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Bekijk hun privacybeleid voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

13. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van significante wijzigingen door het nieuwe beleid op onze website te plaatsen met een bijgewerkte "Laatst Bijgewerkt" datum. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen houdt acceptatie van het bijgewerkte beleid in.

14. Neem Contact Op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

15. Toezichthoudende Autoriteit

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.